El Customer Journey hace referencia al recorrido completo que realiza un cliente desde el momento en que tiene su primera interacción con una marca hasta que concreta una compra y más allá, incluyendo la fidelización y el posible reingreso en el proceso de compra. Este viaje abarca todas las etapas, puntos de contacto (touchpoints), y experiencias que el cliente tiene con una marca.
Sinónimos
Categoría
Experiencia del Cliente, Marketing Relacional, Marketing Digital
Relación con otros términos
La experiencia que puede aportar un equipo multidisciplicar enfocado a proyectos digitales y a dar relevancia a tu marca difícilmente te lo va a poder dar una persona en el equipo interno. Funcionamos como un equipo integrado en tu empresa pero como un servicio outsourcing.
Proponemos, ayudamos, formamos parte de tu empresa y nos impregnamos en su ADN.
El por qué elegir a Brandera como agencia de Marketing digital no es algo que debamos responder con palabras, deberían poder dar respuesta los hechos.
Brandera puede no ser una agencia TOP de agencias de marketing digital de España porque no hemos hecho esa gran inversión publicitaria ni tenemos ese pulmón financiero que tienen otras, pero por eso mismo podremos adaptarnos mejor a tu presupuesto y viviremos todo con mucha más pasión y compromiso.
Algo que nos hace especiales es el sistema integral BMI. Si quieres saber más sobre este sistema de marketing integral para tu empresa, solo tienes que ir a este enlace que encontrarás aquí:
Sistema BMI para empresas
En Brandera pensamos que los pilares que nos distinguen del resto, y es que no todo el mundo puede presumir de los números que nosotros tenemos.
Ventas: Somos expertos en ventas. Haremos para tu negocio lo que para el nuestro, siempre teniendo en cuenta inversión, competencia, página web y canales. Recuerda que si tu competencia lleva 3 años en Internet invirtiendo el doble que lo haces tu, será difícil alcanzarlos en 6 meses. Es importante ser realista e ir planificando objetivos alcanzables.
Experiencia: La experiencia se mide en cada uno de nuestros empleados, y por eso solo contratamos a los mejores. Cada una de las personas que trabaja en Brandera es el mejor en su puesto de trabajo, de esta forma podemos ofrecer un servicio de máxima calidad siempre.
Transparencia: Para algunos no tan importante pero creemos que en nuestro sector lo es. Nosotros hablamos sin tapujos, no hay formulas mágicas ni informes que no se puedan enseñar. Todo lo que hacemos tiene un por qué y estaremos encantados de explicártelo para que comprendas los pasos que vamos dando y la estrategia que se ha planteado.
Esto no es mágico. Es algo que debes pensar desde el principio.
No es pulsar un botón y empezar a vender como churros. Lleva mucho trabajo, una estrategia, mucho sacrificio y compromiso. Si alguien viene y te indica eso, huye de sus palabras porque nadie puede prometer este tipo de cosas.
Si llevas poco tiempo invirtiendo, tardará un poquito más porque estarás muy lejos de lo que tu competencia está haciendo en este momento, pero no te preocupes, llegaremos.
Piensa que si ellos llevan años invirtiendo un montón de dinero en mejoras de su web, SEO, publicidad en redes sociales, SEM, etc. Llevan años de ventaja dedicados a su marca y al marketing digital.
+34 645930398
hola@brandera.es
