Inicio » Glosario Marketing » Call to Action (CTA)

¿Qué es Call to Action (CTA) en Marketing y negocios?

Call to Action (CTA)

Significado

Un Call to Action (CTA) es una invitación clara y directa a que el usuario realice una acción específica en una página web, anuncio, correo electrónico u otro contenido de marketing. Este llamado puede ser cualquier frase o botón que motive al usuario a interactuar, como «Compra ahora», «Regístrate aquí», «Descargar gratis», entre otros. El CTA tiene como objetivo guiar al usuario hacia el siguiente paso en el proceso de conversión, ya sea realizar una compra, suscribirse a un boletín, completar un formulario, o cualquier otra acción deseada por la marca. El éxito de un CTA depende de su visibilidad, el mensaje que transmite y su relevancia dentro del contexto.

Sinónimos

Llamado a la acción
Botón de acción
Invitación a la acción

Origen

El concepto de Call to Action se originó dentro de la publicidad y el marketing directo. A medida que las marcas comenzaron a crear campañas más orientadas a la conversión y la medición de resultados, los CTAs se establecieron como una herramienta fundamental para guiar a los consumidores a tomar decisiones rápidas y específicas. En el ámbito digital, el CTA se popularizó con la llegada del marketing en línea y las campañas de email marketing, donde los usuarios necesitaban ser direccionados rápidamente a una acción específica para generar resultados medibles.

Atribución

El término Call to Action no tiene un creador específico, pero se popularizó con el auge del marketing directo y el marketing digital. Las agencias de publicidad y los primeros expertos en marketing online, como los de Google, HubSpot y otras plataformas de publicidad digital, comenzaron a enfatizar la importancia de utilizar CTAs efectivos para mejorar las tasas de conversión en sitios web, anuncios y correos electrónicos.

Usos comunes

Conversión de usuarios: El principal uso de un CTA es guiar al usuario hacia la conversión, ya sea que complete una compra, se registre para un evento o descargue un recurso.
Email marketing: En los correos electrónicos, los CTAs son fundamentales para aumentar la tasa de clics y hacer que los destinatarios tomen acción respecto al contenido del correo.
Páginas de destino (Landing Pages): En las páginas de aterrizaje, los CTAs son esenciales para que los usuarios realicen una acción después de haber aterrizado en la página, como completar un formulario o comprar un producto.
Publicidad digital: Los anuncios en redes sociales o Google Ads incluyen CTAs que invitan a los usuarios a hacer clic y redirigirlos a una página de destino para aumentar las conversiones.

Relación con otros términos

Conversión: Los CTAs están directamente relacionados con el concepto de conversión, ya que su principal objetivo es inducir a los usuarios a realizar una acción que sea valiosa para la marca.
Landing Page: Un Call to Action efectivo es crucial en una página de aterrizaje, pues impulsa a los usuarios a tomar la acción deseada, como comprar o registrarse.
Funnel de ventas: Los CTAs son elementos clave dentro del embudo de ventas, ya que guían a los usuarios a través de las distintas etapas, desde la atracción hasta la conversión final.
Marketing de contenidos: El contenido puede ser más efectivo cuando incluye un CTA claro que impulse a los usuarios a actuar, como leer más artículos, registrarse para obtener contenido exclusivo o realizar una compra.